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Preguntas frecuentes

¿Cómo redimo el cupón/bono que tengo?

Si cuentas con un bono de regalo o un cupón de descuento y lo quieres redimir al realizar tu compra de una obra de MOA, solo tienes que ingresar el código del bono o cupón en  campo designado “Aplicar cupón” en el carrito de compras. Una vez aplicado el sistema descuenta el valor del bono / cupón del total de tu compra.

 

¿Cómo compro el bono de regalo?

Hay varias formas de encontrar el bono para comprarlo, se puede buscar el producto de nombre “Bono” en la galería, se puede hacer clic en la categoría “Bono” o se puede ingresar la palabra “Bono” en el buscador de la página web. Una vez encontrado el producto, el cliente selecciona el valor del menú desplegable, lo agrega al carrito de compras y procede a realizar el check-out de manera normal.

¿Cómo funciona el bono de regalo?

El bono está diseñado como medio de regalo para que más personas puedan escoger y disfrutar el arte de MOA. Este se puede adquirir en valores que van desde $50,000 hasta $500,000 pesos en nuestra página.

Una vez adquirido, el bono es enviado en un sobre de regalo de MOA a la dirección establecida por el comprador. En cada bono están descritas las instrucciones de como redimirlo con su respectivo código y valor. En caso que el comprador lo desee, este puede adjuntar una nota personalizada al momento del check-out sin que esto genere algún costo adicional.

¿Quisiera adquirir la obra original, cómo me puedo comunicar con el artista?

MOA quiere ser el puente entre los compradores y fans y nuestros artistas. En caso que una persona quiera adquirir la obra original del artista solo tiene que contactarse con nosotros a través del formulario de contacto o puede escribirnos a info@galeriamoa.com

¿Quienes pueden ser artistas/ fotógrafos MOA?

Artista/fotógrafo de MOA puede ser cualquier persona mayor de edad que resida en Colombia y que no cuente con algún contrato de exclusividad con otra galería.

¿Cómo me convierto en fotógrafo/artista MOA?

En MOA estamos constantemente en la búsqueda de nuevos talentos o de talentos establecidos que quieran darse a conocer ante un mayor público aprovechando las ventajas de nuestra plataforma digital. Por tal razón, cualquier persona que quiera presentar su obra fotográfica o artística solo tiene que contactarnos a través del formulario de contacto o puede escribirnos a info@galeriamoa.com enviándonos una muestra de su obra / portafolio ya sea mediante el envío de un pdf o links a su página web, página de flicker, tumbler, cuenta de instgram, etc. Una vez revisada la obra, el artista es contactado por MOA con información adicional sobre la continuación del proceso.

¿Cómo maneja MOA mis datos personales?

Todos los datos personales recolectados por MOA, so guardados con el más estricto recelo y privacidad. MOA no tiene acceso ni almacena los datos relacionados al procesamiento de pago, por ende no guardamos ningún número de tarjeta crédito/débito.

¿Qué diferencia hay entre las categorías “Master”, “Profesional” y “Young”?

La categoría “Master” agrupa a artistas profesionales con alto grado de reconocimiento y trayectoria. Su obra ha sido expuesta y comercializada en diversas galerías y eventos. La categoría “Profesional” agrupa a los artistas profesionales que están comenzando exponer su obra y tiene toda la proyección a convertirse en “Master”. La categoría “Young” agrupa a artistas aficionados apasionados por la fotografía y el arte y que están dando sus primeros pasos ofrecer sus producciones por primera vez.

¿Cuál es la diferencia entre obra fotográfica y obra artística?

Las obras fotográficas son obras realizadas por fotógrafas mediante la utilización de una cámara fotográfica. Las obras artísticas son digitalizaciones de obras de arte producidas por artistas sobre lienzos u otros materiales.

¿Es seguro realizar el pago online?

La seguridad de la transacción para el procesamiento del pago en línea está garantizada por nuestro procesador de pagos “Pagos Online” el cual utiliza sistemas avanzados de encripción de datos que garantizan la seguridad de todas las transacciones.

¿Cuales cuidados debo tener para proteger mi obra?

  • La obra no debe ser colgada a la luz directa del sol, ni encima de un radiador/calentador.
  • La obra debe ser colgada sobre dos puntos fijos en la pared como lo son dos clavos o tornillos, no debe ser colgada mediante cable o cuerda de un punto fijo.
  • Utilizar un paño suave y seco para limpiar la obra en caso de que esta acumule polvo. NUNCA USAR PRODUCTOS DE LIMPIEZA.
  • No tocar la superficie impresa de la obra con las manos o dedos. No encontraste.

¿Qué garantía tiene la obra que estoy comprando?

MOA garantiza todas sus obras ante defectos de calidad (impresión y montaje) por un período de 5 años siempre y cuando el usuario haya seguido las recomendaciones de cuidado de la obra.

¿Puedo devolver mi obra adquirida si no me gusta?

Al no tener stock, nosotros producimos nuestras obras bajo pedido. Por tal razón, no nos es posible cambiar una obra una vez adquirida esta, a menos que tenga algún defecto de calidad.

¿Qué es el certificado de Autenticidad?

El certificado de autenticidad, es el documento que certifica la autenticidad de una obra de MOA. El certificado está firmado por el artista de la obra, adicionalmente señala el título de la misma, la fecha de compra y el número del ejemplar sobre la edición.

¿Cómo es entregada mi obra?

La obra es entregada empacada en papel de MOA y con el certificado de autenticidad del artista e instrucciones de cuidado de la misma.

¿En cuanto tiempo me llega la obra después de comprarla?

Una vez realizado el pedido de manera efectiva recibirás tu obra en un período de 7 a 10 días hábiles.

¿Puedo ver la obra física antes de comprarla?

Al ser una galería virtual no tenemos un stock de todas las obras que vendemos. Si te quieres hacer una idea de cómo son nuestras obras, puedes ir nuestros puntos de venta.

¿Estoy comprando una imagen para imprimir o un producto terminado?

Las obras de MOA son productos totalmente terminados listos para colgar en una pared. Las obras vienen montadas en uno de nuestros dos acabados “Retablo Flotado” o “Marco Premium”.

No encontraste la respuesta?

contáctanos via email a info@galeriamoa.com o llamando en Bogotá al

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